Service

Záruka

  • Poindus poskytuje 2-letou záruku na všechny své produkty prodávané v České republice a na Slovensku. Součástí záruky jsou všechny komponenty včetně dotykové vrstvy, napájecího zdroje, HDD, základní desky a dalšího příslušenství. Za příplatek lze prodloužit záruku na 3 roky.
  • Poindus neručí za vady způsobené mechanickým poškozením, nesprávným užíváním nebo neoprávněným zásahem do přístroje. Stejně tak se pohlíží i na přístroje s chybějícím nebo pozměněným sériovým číslem.
  • Poškození přístroje při dopravě je nutné nahlásit přepravci do 2 pracovních dnů.

Jak správně reklamovat

  • V případě, že máte nějaké pochybnosti ještě před odesláním přístroje na opravu, kontaktujte servisní středisko na adrese: servis@poindus.cz nebo volejte zákaznickou linku Poindus na čísle 267 101 451.
  • Před odesláním přístroje do servisu nezapomeňte panel pečlivě zabalit (nejlépe do originálního obalu), aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Do krabice přiložte kopii záručního listu nebo faktury.
  • Doporučujeme Vám přečíst si Servisní podmínky společnosti Vekobs s.r.o. V případě neoprávněné reklamace nebo pozáruční opravy je účtována cena dle aktuálního sazebníku.