Service

Záruka

  • Poindus poskytuje 3-letou záruku na všechny pokladny a 2-letou záruku na ostatní produkty prodávané v České republice a na Slovensku. Součástí záruky jsou všechny komponenty včetně dotykové vrstvy, napájecího zdroje, HDD, základní desky a dalšího příslušenství. U větších projektů lze za příplatek prodloužit záruku až na 5 let.
  • Poindus neručí za vady způsobené mechanickým poškozením, nesprávným užíváním nebo neoprávněným zásahem do přístroje. Stejně tak se pohlíží i na přístroje s chybějícím nebo pozměněným sériovým číslem.
  • Poškození přístroje při dopravě je nutné nahlásit přepravci do 2 pracovních dnů.

Jak správně reklamovat

  • V případě, že máte nějaké pochybnosti ještě před odesláním přístroje na opravu, kontaktujte servisní středisko na adrese: servis@vekobs.cz nebo volejte zákaznickou linku Poindus na čísle 725 929 976.
  • Před odesláním přístroje do servisu nezapomeňte panel pečlivě zabalit (nejlépe do originálního obalu), aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Do krabice přiložte kopii záručního listu nebo faktury.
  • Doporučujeme Vám přečíst si Servisní podmínky společnosti Vekobs s.r.o. V případě neoprávněné reklamace nebo pozáruční opravy je účtována cena dle aktuálního sazebníku.