Servis produktů Poindus

Poindus - servis

Záruka

  • Poindus poskytuje 3-letou záruku na všechny pokladny VariPOS / VariPPC a 2-letou záruku na ostatní produkty prodávané v České republice a na Slovensku. Součástí záruky jsou všechny komponenty včetně dotykové vrstvy, napájecího zdroje, SSD/HDD, základní desky a dalšího příslušenství. U větších projektů lze za příplatek prodloužit záruku až na 5 let.
  • Poindus neručí za vady způsobené mechanickým poškozením, nesprávným užíváním nebo neoprávněným zásahem do přístroje. Stejně tak se pohlíží i na přístroje s chybějícím nebo pozměněným sériovým číslem.
  • Poškození přístroje při dopravě je nutné nahlásit přepravci do 2 pracovních dnů.

Jak správně reklamovat

  • V případě, že máte nějaké pochybnosti ještě před odesláním přístroje na opravu, kontaktujte servisní středisko na adrese: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo volejte zákaznickou linku Poindus na čísle 725 929 976.
  • Před odesláním přístroje do servisu nezapomeňte panel pečlivě zabalit (nejlépe do originálního obalu), aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Do krabice přiložte kopii záručního listu nebo faktury.
  • Doporučujeme Vám přečíst si Servisní podmínky společnosti Vekobs s.r.o. V případě neoprávněné reklamace nebo pozáruční opravy je účtována cena dle aktuálního sazebníku.
  • Přístroje odesílejte na adresu VEKOBS s.r.o., Cílkova 11, 142 00 Praha 12 - Kamýk.